Ochrana osobných údajov

Tieto zásady vysvetľujú, ako spoločnosť Peanut Company s.r.o. spracúva osobné údaje zákazníkov e-shopu FitMar, najmä pri návšteve webu, objednávke, doručení, zákazníckej podpore, recenziách a marketingovej komunikácii.

1. Prevádzkovateľ

Peanut Company s.r.o.
IČ: 19111975, DIČ: CZ19111975
Sídlo: Bratří Čapků 1747/13, 568 02 Svitavy, Česká republika
Prevádzka a kontaktná adresa: Tkalcovská 966/1a, 568 02 Svitavy, Česká republika
E-mail: info@fitmar.eu, telefón: +420 774 494 177

2. Aké údaje spracúvame

Spracúvame identifikačné a kontaktné údaje, údaje o objednávkach, platbách, doručení, reklamáciách, vrátení tovaru, komunikácii so zákazníckou podporou, zákazníckom účte, recenziách, súhlasoch s marketingom a technické údaje o používaní webu vrátane cookies a online identifikátorov.

3. Účely a právne základy

Údaje používame na vybavenie objednávky a plnenie zmluvy, splnenie zákonných povinností, ochranu našich právnych nárokov, prevenciu podvodov, zlepšovanie služieb a zákaznícku komunikáciu. Marketing, analytiku a personalizáciu používame len v rozsahu, v akom máme platný súhlas alebo iný zákonný dôvod podľa GDPR.

4. Príjemcovia a spracovatelia

Údaje môžu dostať naši overení partneri, najmä Shopify ako e-shopová platforma, platobní poskytovatelia, dopravcovia, účtovní a daňoví poradcovia, poskytovatelia e-mailového marketingu Klaviyo, CookieYes, Google Analytics 4, Microsoft Clarity, Judge.me pre recenzie a technické aplikácie používané pre zľavy, balíčky alebo affiliate programy.

5. Prenosy mimo EÚ/EHP

Niektorí poskytovatelia môžu spracúvať údaje mimo EÚ/EHP. V takom prípade používame dostupné právne mechanizmy, najmä rozhodnutia o primeranosti, štandardné zmluvné doložky alebo iné záruky podľa GDPR.

6. Doba uchovávania

Údaje uchovávame len tak dlho, ako je potrebné. Objednávky a účtovné doklady uchovávame po zákonom stanovenej dobe, údaje k reklamáciám a právnym nárokom po dobu potrebnú na ich vybavenie a ochranu, marketingové súhlasy do ich odvolania a cookies podľa nastavení v CookieYes.

7. Vaše práva

Máte právo na prístup, opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, prenosnosť údajov, námietku proti spracúvaniu a odvolanie súhlasu. Máte tiež právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky alebo na iný príslušný dozorný orgán.

8. Marketing, recenzie a profilovanie

Newsletter a personalizované ponuky posielame len v súlade s platnými pravidlami. Odber môžete kedykoľvek zrušiť v pätičke e-mailu alebo nás kontaktovať. Nepoužívame automatizované rozhodovanie, ktoré by malo pre vás právne alebo podobne významné účinky.

9. Cookies

Cookies používame tak, aby e-shop fungoval správne a aby ste mali kontrolu nad analytickými a marketingovými nástrojmi. Nepotrebné cookies spúšťame len po vašom súhlase v CookieYes.

1. Čo sú cookies

Cookies sú malé súbory alebo podobné technológie uložené v prehliadači. Pomáhajú udržať košík, zapamätať nastavenia, zabezpečiť web, merať návštevnosť a zobrazovať relevantnejšie ponuky.

2. Kategórie cookies

Nevyhnutné: košík, pokladňa, bezpečnosť, prihlásenie a základné fungovanie Shopify.
Analytické: meranie návštevnosti a používania webu, napríklad Google Analytics 4 a Microsoft Clarity.
Marketingové: personalizácia reklamy, meranie kampaní, e-mailový marketing a podobné nástroje.
Funkčné: zapamätanie preferencií, recenzie a lepšie používateľské funkcie.

3. Používané služby

Používame najmä Shopify cookies, CookieYes na správu súhlasov, Google Analytics 4, Microsoft Clarity, Klaviyo, Judge.me a technické aplikácie pre zľavy, balíčky alebo affiliate programy. Presný zoznam cookies, účely a doby uloženia sa zobrazujú v paneli CookieYes.

4. Ako zmeniť súhlas

Svoj súhlas môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.

5. Nastavenia prehliadača

Cookies môžete obmedziť aj v prehliadači. Blokovanie nevyhnutných cookies však môže spôsobiť, že košík, prihlásenie alebo pokladňa nebudú fungovať správne.

10. Kontakt

Ak chcete uplatniť svoje práva alebo sa opýtať na spracúvanie údajov, napíšte nám na info@fitmar.eu.