Zásady ochrany osobných údajov

1. Prevádzkovateľ

• Peanut Company s.r.o.
• IČ: 19111975, DIČ: CZ19111975
• Sídlo: Bratří Čapků 1747/13, 568 02 Svitavy, Česká republika
• Prevádzka a kontaktná adresa: Tkalcovská 966/1a, 568 02 Svitavy, Česká republika
• E-mail: info@fitmar.eu, telefón: +420 774 494 177

2. Aké údaje spracúvame

Spracúvame identifikačné a kontaktné údaje, údaje o objednávkach, platbách, doručení, reklamáciách, vrátení tovaru, komunikácii so zákazníckou podporou, zákazníckom účte, recenziách, súhlasoch s marketingom a technické údaje o používaní webu vrátane cookies a online identifikátorov.

3. Účely a právne základy

Údaje používame na vybavenie objednávky a plnenie zmluvy, splnenie zákonných povinností, ochranu našich právnych nárokov, prevenciu podvodov, zlepšovanie služieb a zákaznícku komunikáciu. Marketing, analytiku a personalizáciu používame len v rozsahu, v akom máme platný súhlas alebo iný zákonný dôvod podľa GDPR.

4. Príjemcovia a spracovatelia

Údaje môžu dostať naši overení partneri, najmä Shopify ako e-shopová platforma, platobní poskytovatelia, dopravcovia, účtovní a daňoví poradcovia, poskytovatelia e-mailového marketingu Klaviyo, CookieYes, Google Analytics 4, Microsoft Clarity, Judge.me pre recenzie a technické aplikácie používané pre zľavy, balíčky alebo affiliate programy.

5. Prenosy mimo EÚ/EHP

Niektorí poskytovatelia môžu spracúvať údaje mimo EÚ/EHP. V takom prípade používame dostupné právne mechanizmy, najmä rozhodnutia o primeranosti, štandardné zmluvné doložky alebo iné záruky podľa GDPR.

6. Doba uchovávania

Údaje uchovávame len tak dlho, ako je potrebné. Objednávky a účtovné doklady uchovávame po zákonom stanovenej dobe, údaje k reklamáciám a právnym nárokom po dobu potrebnú na ich vybavenie a ochranu, marketingové súhlasy do ich odvolania a cookies podľa nastavení v CookieYes.

7. Vaše práva

Máte právo na prístup, opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, prenosnosť údajov, námietku proti spracúvaniu a odvolanie súhlasu. Máte tiež právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky alebo na iný príslušný dozorný orgán.

8. Marketing, recenzie a profilovanie

Newsletter a personalizované ponuky posielame len v súlade s platnými pravidlami. Odber môžete kedykoľvek zrušiť v pätičke e-mailu alebo nás kontaktovať. Nepoužívame automatizované rozhodovanie, ktoré by malo pre vás právne alebo podobne významné účinky.

9. Cookies

10. Podrobnejšie účely a právne základy

• Objednávky, platby, doručenie a zákaznícky účet: plnenie zmluvy alebo kroky pred jej uzavretím.
• Účtovníctvo, dane, povinné informácie a bezpečnosť potravín: splnenie zákonných povinností.
• Reklamácie, vrátenie, zákaznícka podpora, prevencia podvodov a ochrana právnych nárokov: plnenie zmluvy, zákonná povinnosť alebo náš oprávnený záujem na bezpečnej prevádzke e-shopu a obhajobe práv.
• Recenzie, analytika, personalizácia a marketing: súhlas, ak je vyžadovaný; pri existujúcich zákazníkoch len v rozsahu povolenom právom a vždy s možnosťou jednoducho odmietnuť alebo sa odhlásiť.

Ak sa spracúvanie opiera o oprávnený záujem, ide najmä o ochranu e-shopu, prevenciu zneužitia, riešenie reklamácií a zlepšovanie služieb bez neprimeraného zásahu do vašich práv.

Pri prenosoch mimo EÚ/EHP používame rozhodnutia o primeranosti, štandardné zmluvné doložky alebo porovnateľné záruky. Informácie o uplatniteľných zárukách poskytneme na požiadanie, ak nám to právne podmienky umožňujú.

11. Kontakt

Ak chcete uplatniť svoje práva alebo sa opýtať na spracúvanie údajov, napíšte nám na info@fitmar.eu.

12. Dozorný orgán

Ak sa domnievate, že spracúvanie osobných údajov nie je v poriadku, môžete sa obrátiť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.