Obchodné podmienky

Tieto obchodné podmienky platia pre nákup tovaru v e-shope FitMar. Ak kogentné spotrebiteľské právo vašej krajiny poskytuje vyššiu ochranu, má prednosť pred týmito podmienkami.

1. Predávajúci a kontakt

Peanut Company s.r.o.
IČ: 19111975, DIČ: CZ19111975
Sídlo: Bratří Čapků 1747/13, 568 02 Svitavy, Česká republika
Prevádzka a adresa pre vrátenie: Tkalcovská 966/1a, 568 02 Svitavy, Česká republika
E-mail: info@fitmar.eu, telefón: +420 774 494 177
Weby: fitmar.cz, fitmar.sk, fitmar.hu, fitmar.pl, fitmar.ro, fitmar.be, fitmar.nl, fitmar.si, fitmarshop.de, fitmar.ch, fitmar.at

2. Objednávka a uzavretie zmluvy

Prezentácia tovaru v e-shope je pozvánkou na objednávku. Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky predávajúcim. Pred odoslaním objednávky si môžete skontrolovať a opraviť údaje v košíku a pokladni.

3. Ceny, platba a dostupnosť

Ceny sú uvedené vrátane príslušných daní, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak. Konečná cena, mena, doprava a prípadné poplatky sa zobrazia pred odoslaním objednávky. Ak dôjde k zjavnej chybe v cene alebo dostupnosti, budeme vás bezodkladne kontaktovať.

4. Doručenie a prevzatie

Tovar doručujeme prostredníctvom zmluvných dopravcov. Pri prevzatí skontrolujte neporušenosť zásielky. Poškodenie zásielky nám prosím nahláste čo najskôr, aby sme mohli problém vyriešiť s dopravcom.

5. Odstúpenie a 30-dňové vrátenie

Spotrebiteľ v EÚ má pri nákupe na diaľku právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru. Tovar nám pošlite späť bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia. Náklady na spätné doručenie nesie zákazník, ak sme o tom informovali pred odoslaním objednávky alebo ak neoznámime inak.

Od zmluvy môžete odstúpiť aj online prostredníctvom tlačidla „Odstúpiť od zmluvy / vrátiť objednávku“, ktoré nájdete na stránke Reklamácie a vrátenie. Po kliknutí vyplníte online formulár, identifikujete objednávku a odstúpenie potvrdíte druhým krokom. Prijatie odstúpenia vám bez zbytočného odkladu potvrdíme e-mailom vrátane obsahu odstúpenia, dátumu a času jeho odoslania.

Nad rámec zákona ponúkame 30-dňovú záruku vrátenia peňazí na nepoužitý a neotvorený tovar v stave vhodnom na ďalší predaj. Táto výhoda neobmedzuje vaše zákonné práva. Právo na odstúpenie sa nemusí vzťahovať najmä na rýchlo sa kaziaci tovar alebo na zapečatený tovar, ktorý po otvorení nie je vhodné vrátiť z hygienických či zdravotných dôvodov.

6. Reklamácie a zodpovednosť za vady

Zodpovedáme za to, že tovar pri prevzatí zodpovedá zmluve, popisu a požiadavkám na kvalitu a bezpečnosť. Zákonné práva spotrebiteľa pri nesúlade alebo vadách tovaru v EÚ trvajú minimálne 2 roky od doručenia; pri potravinách sa zohľadňuje povaha produktu, dátum minimálnej trvanlivosti, spôsob skladovania a zákonné výnimky. Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu a najneskôr v zákonnej lehote, ak sa uplatní.

7. Recenzie a zákaznícky obsah

Recenzie majú pomáhať zákazníkom s výberom. Vyhradzujeme si právo nezverejniť obsah, ktorý je nepravdivý, urážlivý, nezákonný alebo nesúvisí s nákupom.

8. Riešenie sporov

V prípade problému nás najprv kontaktujte na info@fitmar.eu. Spotrebiteľ sa môže obrátiť aj na príslušný orgán ochrany spotrebiteľa alebo sieť Európskych spotrebiteľských centier. Európska platforma ODR bola ukončená k 20. júlu 2025.

9. Ochrana údajov, cookies a záverečné ustanovenia

Spracovanie osobných údajov opisujú naše zásady ochrany osobných údajov a používanie cookies naše zásady cookies. Zmluva sa riadi českým právom, bez toho, aby tým boli dotknuté povinné práva spotrebiteľa v krajine jeho bydliska.

10. Poučenie o odstúpení a vzorový formulár

Ak ste spotrebiteľ v EÚ, môžete od zmluvy uzavretej na diaľku odstúpiť do 14 dní od prevzatia tovaru. Odstúpenie nám oznámte jednoznačným vyhlásením e-mailom na info@fitmar.eu alebo poštou na adresu Tkalcovská 966/1a, 568 02 Svitavy, Česká republika. Na dodržanie lehoty stačí odoslať oznámenie pred jej uplynutím.

Po odstúpení vráťte tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní. Vrátime vám prijaté platby vrátane najlacnejšieho štandardného doručenia, najneskôr do 14 dní od oznámenia odstúpenia; platbu môžeme zadržať, kým dostaneme tovar späť alebo nám preukážete jeho odoslanie.

Vzorový formulár na odstúpenie

Adresát: Peanut Company s.r.o., Tkalcovská 966/1a, 568 02 Svitavy, Česká republika, info@fitmar.eu

Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy o kúpe tovaru. Číslo objednávky: _____. Objednané dňa / doručené dňa: _____. Meno a adresa spotrebiteľa: _____. Dátum: _____. Podpis, ak sa formulár posiela v listinnej podobe: _____.

11. Spotrebiteľské orgány a mimosúdne riešenie sporov

Ak spor nevyriešime priamo, môžete sa obrátiť na Slovenskú obchodnú inšpekciu, príslušný subjekt alternatívneho riešenia sporov alebo Európske spotrebiteľské centrum SR pri cezhraničnom nákupe.