Reklamácie a vrátenie
Ako postupovať pri reklamácii alebo vrátení tovaru
Reklamácia tovaru
Ak je tovar chybný, poškodený alebo nezodpovedá objednávke, kontaktujte nás na info@fitmar.eu. Uveďte číslo objednávky, popis problému a podľa možnosti priložte fotografie. Reklamáciu posúdime bez zbytočného odkladu a najneskôr v zákonnej lehote.
Zákonné práva zo zodpovednosti za súlad a vady tovaru v EÚ trvajú minimálne 2 roky od doručenia. Pri potravinách vždy zohľadňujeme povahu produktu, dátum minimálnej trvanlivosti, spôsob skladovania a zákonné výnimky.
Odstúpenie od zmluvy
Spotrebiteľ v EÚ môže pri nákupe na diaľku odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru. Tovar po odstúpení pošlite späť do 14 dní na adresu Peanut Company s.r.o., Tkalcovská 966/1a, 568 02 Svitavy, Česká republika.
30-dňové dobrovoľné vrátenie
Nad rámec zákona ponúkame 30-dňové vrátenie nepoužitého a neotvoreného tovaru v stave vhodnom na ďalší predaj. Pri potravinách môže byť odstúpenie alebo dobrovoľné vrátenie obmedzené najmä pri rýchlo sa kaziacom alebo z hygienických dôvodov nevhodnom tovare po otvorení.
Vrátenie peňazí
Peniaze vraciame rovnakým spôsobom platby, ak sa nedohodneme inak. Pri zákonnom odstúpení môžeme platbu zadržať, kým dostaneme tovar späť alebo nám preukážete jeho odoslanie.